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礼,天之经也,民之行也。古人讲“礼者敬人也”,即礼仪是接人待物的一种敬重之意的表达。它既是一种行为规范,也是人与人之间交往的一种艺术。源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的宝贵财富,礼仪不但可以展示一个人的风度和魅力,还体现一个人的文化和修养。对于企业而言,它既能体现企业的精神风貌,也能提升企业的竞争力。水环境公司自成立以来,高度重视企业礼仪文明的培育,始终站在企业发展战略和管理经营理念的高度,来审视、设计、培育、践行企业礼仪,大力宣传企业文化,将诚信平等、规范有节、与时俱进的礼仪规范贯彻落实到企业管理工作的方方面面。 播种礼仪的种子 人无礼则不生,事无礼则不成。礼仪发挥着至关重要的作用,它是衡量一个单位企业文化的重要标志,也是向外界展示自己待客礼仪、经营作风、员工风度的有力名片。组织开展商务礼仪培训,引导广大员工树立诚信、包容、文明、敢为人先的理念,提高服务意识,打造良好职业素养。 为增强新入职员工自身素质,规范自身行为,分公司每年都会为萌新准备职场礼仪“大礼包”—员工手册。此外,分公司积极组织全体女工参加“传承良好家风 弘扬时代风尚”主题征文比赛,旨在以良好家风、家规来促进企业文明建设。走近分公司各项目部,每个项目走廊上都张贴着各种文明礼仪温馨提示、职工食堂内张贴着文明用餐标语、施工现场挂满醒目的宣传标语,这些细微之处,都已早早的将文明礼仪的种子埋在员工心中。 浇灌行为的叶子 种子播下,需耕耘不辍,倾心灌溉。为规范员工们的言行举止,增强员工素质和商务能力,提升企业的整体商务形象,分公司策划开展了一系列文明礼仪培训。11月21日、22日,分公司邀请国家礼仪师黄周斓老师在分公司部分在建项目组织开展商务礼仪培训——十项修炼,运用通俗易懂的语言,结合生动的商务活动案例,深入浅出地讲解了仪态、着装、接待、公务等商务礼仪基础知识,让礼仪文明进基层,落实处。 主讲老师通过生动的ppt展示,从握手、递接名片、商务迎接、待客礼仪、沟通礼仪、拜访礼仪、会务礼仪、宴请、乘车、送别等十个方面向详细介绍了商务礼仪的主要内容、特点和原则。为了提高参与人员的主动性和积极性,黄周斓老师组织大家进行小组比拼活动,各小组分别选中命题,从各个方面进行了精彩的礼仪展示。针对过程中的规范和不足,老师进行了细致点评,并结合生动有趣的生活案例,向员工逐一分析各种可能存在的礼仪误区,帮助员工更好地理解商务礼仪的内涵。 为更好地巩固大家对课堂理论知识的吸收与理解,小组比拼环节过后,老师带领参与人员进行了实践演练,现场模拟了从接待到宴请、送别的整个流程,细化到每一个环节,加深员工在商务礼仪应用上的理解。大家在轻松欢快的学习氛围中掌握了许多实用性极强的商务礼仪知识,培训效果突出,得到了参与人员一致好评。 培育文明的硕果 此次礼仪培训活动的成功开展,使得员工有机会充分学习商务礼仪基本知识,并以实际演练为镜,反思自身不足之处,更进一步收获和感悟礼仪的重要性。帮助员工提高自身修养,规范自身的言行举止,塑造良好的央企形象。大家纷纷表示,要将培训中习得的礼仪知识融入于实际工作与日常生活中,时刻规范言谈举止,以展示良好精神风貌,为公司发展增光添彩。 细节决定成败,天下大事必做于细。下一步,分公司将继续深入巩固商务礼仪培训成果,持续扎实推进文明礼仪知识的基层普及教育,不定期通过礼节、仪式等培训活动向员工灌输规范的工作程序、做事标准。以员工日常生活和工作业务为切入点,积极引导和规范员工行为,将礼仪做在细处,落在实处。广泛开展以“文明施工单位”“先进工作个人”“先进团体”等文明创先争优活动,形成人人争做文明员工的良好企业风气。以丰富多彩的志愿者服务活动为载体,积极组织员工开展文明礼仪进基层、进社区、进生产一线活动,做到每个员工将礼内化于心,外化于行。以礼仪搭建信息沟通桥梁,推动企业文化建设,塑造和谐文明的良好央企形象。让礼仪之花常开,文明之树常青。 | |||||
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